“今年以来,麦德龙线下门店客流同比增长近30%,尤其是中秋、国庆期间以及整个10月,客流量都是双位数高增长,这体现出了中国消费市场的潜力。麦德龙也将以满足中国消费者高品质生活为目标,与国内外优质品牌方合作,共同推动更多高品质商品走入中国消费者的生活,让中国消费者享受到全球化的品质生活。”
第七届中国国际进口博览会期间,会员制商超麦德龙董事长兼联席CEO许少川在接受澎湃新闻记者专访时表示,“麦德龙在门店发展以及内生增长方面双管齐下,近期业绩增长非常不错,更加强了我们在华发展的信心。”
麦德龙品牌自1996年进入中国,在上海开设第一家商场,作为TO B服务商服务于五星酒店、星级餐厅和国际赛事等,并于2012年转型C端。2B业务的规模化采购优势能同步降低2 C业务商品的采购成本,获得对上游供应链更强的议价能力,为C端会员客户带来更实惠的价格。据悉,设立总部以来,迄今为止足迹已遍布中国60多个城市,服务超过2000万家庭和20万企业会员。
许少川向澎湃新闻记者介绍,麦德龙目前在中国63个城市拥有100家商场,在中国市场即将在温州和海口新开两家新商场,目前已签约完毕。除了新开商场外,麦德龙还在持续自主升级以及换新原有商场,包括卖场布局优化、陈列标准提升等。
“通过改造,既符合时代的潮流,也为用户提供更好的消费体验,这是麦德龙始终要做的一些事情。通过多方面的战略优化,加强创新活力,未来麦德龙有望进一步巩固在零售行业的地位,为消费者提供更优质的商品与服务。”许少川进一步表示。
“我们看到可喜的现象是,麦德龙线下的客流在回暖,同时线上的增长也保持着很好的表现。”许少川介绍,目前,明显感知到消费者在全渠道的购物行为更加明显,不局限于仅仅是线下购物和线上购物。值得注意的是,麦德龙的线上业绩,尤其是到家服务也在提速增长,得益于麦德龙运输时效性的大幅增强,从原来的三天达提升至次日达、当日达甚至小时达,同时售后机制同步升级,众多产品支持无条件退货,充分保障消费者权益。
作为麦德龙的核心业务,供应链的布局与优化成为重中之重。
“麦德龙计划将供应链延伸布局到全国,通过数字化的能力让供应链更加强大,配送的时效更快、成本更低、链路更短。”许少川介绍,当前,麦德龙供应链已基本实现门店所在之处的全面覆盖,并持续扩展覆盖半径。
许少川进一步指出,除了服务于门店所在城市外,还为周边关联城市的零售企业提供商品供应服务。例如在湖北,襄阳的商场可为百公里外十堰市的寿康永乐等零售企业供货。此外,在一些偏远地区,麦德龙通过数字化能力在全国范围内进行分仓布局,鲜奶时效提高了24小时,进一步带来销量增长了4倍。
“当前麦德龙在下沉市场的增速尤为突出。”许少川告诉澎湃新闻记者,当前商场不仅扎根于一线和二线城市的核心商圈,也在积极布局三线和四线城市,“随着中国经济的持续发展,三线和四线城市居民的消费能力不断提升,对于品质化、差异化商品的需求日益旺盛。麦德龙通过引入其全球供应链资源和自有品牌体系,迅速建立起品牌知名度与市场份额。”
近年来,麦德龙在自有品牌的研发上不断发力,逐步从“全球采购”向“全球定制”转变,打造了分别主打高端品质和高性价比的两个自有品牌,即“麦臻选”和“宜客”。
“越来越多的消费者选择麦德龙,其中的原因之一在于不断有好产品、差异化的产品被开发出来,当前麦德龙新品开发速度较以往至少提速一倍。”许少川指出,目前,只有在麦德龙才能买得到的差异化产品占比在四成左右,其中包括自有品牌产品和进口产品,“明年有望提升到一半以上。一方面,麦德龙有得天独厚的欧洲进口源头。另一方面产业链优势让麦德龙可以更快地加大中国本土采购力度。”
“麦德龙正在不断加大自有品牌以及大单品的加持力度。”许少川还表示,当前麦德龙自有品牌增速喜人,占比也很高。据悉,麦德龙自有品牌连续四年保持两位数的增长速度,前九月渗透率已高达70%,零食、个护、饮料等多个品类增速均超过40%。今年以来麦德龙持续提升研发力的同时,回归长期低价策略,进一步加强了自有品牌“宜客”产品线的开发,强调“性价比”。
今年,麦德龙以参展商、采购商和商品提供商的多重身份参加第七届进博会,精选来自20个国家的118款商品以展现“全球美食”,其中不少新品首发首展。
“每次参展进博会,麦德龙都以进博会为契机,发挥全球采购供应的优势,挖掘引进国外优质商品,满足国内消费者对于高品质生活的追求,持续引领国内消费潮流。”许少川向澎湃新闻记者表示,今年参展进博会,麦德龙首次参展的商品就有41款,其中17款是今年进博会首发,包括优嘉妮意大利面系列、马来西亚阿来咖喱面、新西兰原装进口的麦臻选A2β-酪蛋白纯牛奶、德国原装进口丝格德巧克力系列、马来西亚EB黑虎虾虾卷,以及西班牙的玛艾索迷你吉事果,均属于进口国家的地道风味,优质特产。
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