11月10日消息，第三方汽车投诉平台车质网显示，一汽-大众—ID.4 CROZZ近期遭到了车主们的集体投诉，投诉原因普遍为“OTA不升级，虚假宣传”。
据投诉车主介绍，从21年起购买一汽大众ID系车列车型，当时宣传中明确提到车辆具备OTA升级功能，但三年多的等待让广大车主深感被欺骗、愚弄。并且由于一汽大众没有对ID.4车型进行任何OTA升级，该系列汽车二手车价不断跌出新低。
更为让广大车友愤怒的是，车主们多次致电一汽大众400服务热线，投诉OTA升级事宜，车主反馈“一汽大众要么高高在上，要么含糊其辞推诿给4S店，只要有车友在其新媒体直播间问询OTA事宜，一律被屏蔽或拉黑。”
因此，车主们集体投诉，希望一汽大众方面能够向车主们做出合理解释和回应。
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