转自：邯郸新闻网
今年以来，馆陶县持续改造升级政务服务大厅的软硬件设施，打造更优质、舒适、高效、便利的服务环境，进一步提升企业群众的办事体验。6月份，馆陶县行政审批局入选第七届全国政务服务博览会“高效办成一件事”管理创新优秀案例单位。
日前，走进馆陶县政务服务中心，宽敞明亮的大厅和敞开式办公区域让人耳目一新，办事群众与工作人员“肩并肩”坐在桌前，共同上传申报事项所需要材料。大厅不仅有轮椅、医药箱、雨伞等便民配置，还增设了儿童游乐设施、陶山书吧、母婴室等，而且提供复印、邮寄、饮用水等免费便利服务，让群众在这里感受到“家”一般的温暖。
针对老年人、残疾人等特殊群体，该中心推出便民帮办措施，提供陪同办、代理办、优先办等服务，实行“随到随办、优先办理、跟踪督办、提前办结”。企业服务中心设在政务服务中心大厅一楼显著位置，负责统筹协调政企“精准对接”和服务事项“一口办理”，为企业提供“一对一”服务，实现涉企服务“一口办理”、涉企问题“一站式”解决。
面对企业项目在落地建设中的实际困难，该县变“坐等办”为“上门办”，通过成立帮办专员团队，制定帮代办、上门办服务清单，制发附带“您码上说、我马上办”二维码的企业帮办“馆满意”联系牌，深入包联企业项目，线上线下了解企业所需所求，建立动态帮扶事项清单，并利用“好差评”二维码，开展满意度评价。
“我们在政务大厅设置了14个‘高效办成一件事’窗口，将关联性强的事项集中整合为22个‘一类事’窗口，变‘多窗办’为‘一窗办’，让群众在一个窗口办理多个部门业务，让工作人员做专区内的‘全科医生’，一人办成所有事，真正实现‘一窗通办’。”馆陶县行政审批局党组书记、局长王栋介绍说。
邯郸新闻传媒中心记者 李文科 通讯员 王华美 郭江鹏
文章来源于网络。发布者：至诚财经网，转转请注明出处：https://www.nbdtoutiao.com/2024/11/06/65520.html
