阿里巴巴国际站刘宇：AI不仅是提升效率，更是创造市场增量

来源：网易新闻

近年来,我国外贸发展态势良好,不断涌现新突破。2024上半年中国外贸总额达21.17万亿元,规模再创历史新高。而民营企业正成为我国外贸发展的主力军,过去一年中国出口总额中六成来自民营企业,其中超85%是B2B的生意。

作为该领域的数字化平台领头羊,阿里国际站实现高速增长。2023年全年GMV达500亿美元,服务中小企业整体出口规模达4000亿美元。2024年上半年,海外支付买家数同比增长超过30%。而在9月初开始的“采购节”开启仅5天,订单量就同比大涨69%,平台支付买家数、海外需求量均实现双位数增长。

阿里国际站快速增长的密码是什么?它为海外卖家与买家之间提供了哪些助力?带着这些问题,近日深圳卫视《大湾区会客厅》对话阿里巴巴国际站深莞惠大区总经理刘宇,共同探讨外贸发展之道。

刘宇分享了外贸发展的三点趋势。第一,伴随科技创新、AI赋能等,广大商家逐步从劳动密集型升级成知识密集型、技术密集型和产业密集型。第二,出海是主赛道。出口由供给推动,目前中国供应链能力大幅提升,由底部价格力商品,腰部性价比商家,头部品牌力商家构成的供给能力在持续增强。第三,由单一市场向多元市场转变,且新兴市场带来增量空间。

在此趋势下,刘宇强调了阿里国际站未来重点布局:一是通过 AI 重构外贸链路二是布局全球供应链能力三是加大服务贸易比重。

AI 不仅是提高效率,更是创造市场增量

当前AI正在驱动外贸行业走向全面智能化,降低外贸门槛,实现效率指数级提升。刘宇表示,“过去传统外贸形式运营链路非常长,同时面临着运营成本高、市场分析难、接待能力弱等问题,而现在大模型会不断学习产品属性,提高深度理解行业的能力,从而提高了运营效率,增强了买家购物体验。”

去年8月,阿里国际站发布AI外贸产品,拥有智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天、实时翻译、企业管理等多项功能,覆盖了外贸生意的所有环节。针对新商家面临的发品难题,刘宇团队现场为我们演示了AI极简发品流程,卖家上传一个关键词或一张产品图,AI就能自动生成全套商品信息,将发品时间由原来的60分钟,缩短至最快60秒。目前全球超3万中小企业已使用AI生意助手,优化商品量超200万,而通过AI优化的产品在海外的搜索量提升了37%,订单转化率增加了五成。客户接待方面,AI生意助手能快速理解海外买家的需求,并根据买家的实际情况给出准确的建议、自动填写报价单,实现零时差全天候回复海外用户。在智能接待的辅助下,海外买家二次回复率提升40%。

同时,为了简化 B2B 贸易采购流程,今年9月阿里国际站面向全球买家发布了全新的AI采购智能体(AI Sourcing Agent),其对话式的互动体验赢得了广泛关注,它能够主动翻译买家的采购需求并提供建议,同时还具备智能比较等功能。刘宇称,AI 就像为所有运营和外贸人员配备了“智能驾驶”,可辅助其快速熟悉业务。

据业内分析,AI时代极大降低了跨境采购的门槛,这对广大中小外贸企业无疑是重大利好,更多海外买家的进入,将直接带来订单的有效增长。“AI的价值不仅是提升效率,更是创造市场增量。”刘宇强调。

布局“跨境物流+中心仓”整合供应链能力,科技驱动掘金新兴市场

在外贸市场上,一方面,大量现货及轻采购对确定性交易体验有较高要求,另一方面,未来在线成交趋势越来越快,这些都必须通过深度整合供应链才能满足他们的需求,并带来新的市场机会。

为此,阿里国际站不断强化跨境物流和仓储能力。跨境物流方面,针对特殊商品“发货难”问题,整合推出30多条专业线路阿里国际站物流子品牌Alibaba.com logistics让跨境物流每个环节可查可追,目前已上线43个国家运力线,覆盖60%以上买家针对大宗货物,阿里国际站与航运物流巨头马士基合作,通过海运物流增强了确定性和性价比。仓储方面,继义乌中心仓后,近期又上线了深圳中心仓,实现超98%半托管订单24小时内出库发运,并且8月已上线美国普货类专线,后续将把欧洲等国家专线接入中心仓。目前,阿里国际站物流服务已在全球220多个国家和地区拥有超过26000条运力专线,实现海陆空快、多式联运。

其中,大湾区拥有产业带优势,且具备很强的柔性化供应链优势。刘宇表示,“大湾区具有很强的区位优势,拥有强大的供应链制造能力、强品牌及高性价比货物,还有完善的供应链整合能力。同时,大湾区的航空、海运优势也为物流和交易提供了便利。例如深圳的 3C 产业、东莞的服装与机电产业等,这些都是平台在产业带重点发力的领域。”

强大的供应链能力支撑着商家海外掘金。谈及新兴市场,刘宇表示,“我认为非洲蕴含巨大市场机会。一方面中非论坛体现了中国对非洲的持续性高投入另一方面中非贸易快速增长,2024 年前 7 个月深圳市对非洲进出口 641.4 亿元人民币,同比增长 34%,增速远高于传统地区。”

诚信诺科技有限公司是阿里国际站合作商家,过去深耕欧美市场,后在跨境业务中发现非洲商机。为解决非洲照明问题及减少碳排放,该公司推出以太阳能照明技术替代传统方式的新产品,已进入 200 万个非洲家庭。刘宇表示,平台积累大量买家行为数据,可了解全球市场变化,商家能借助数据快速反应,并依靠强大供应链能力支撑落地。同时,平台也会不定期为客户选定热门商品,帮助客户了解市场热爆品。

为服务贸易企业提供一站式出海服务,打造服务贸易增长点

加快发展服务贸易是培育外贸发展新动能的必然要求。经过多年努力,中国货物贸易自由化、便利化程度大幅提高,但服务贸易开放的空间还很大,因此下一步我国将不断提升服务贸易自由化便利化水平。近日,国务院常务会议审议通过了《关于以高水平开放推动服务贸易高质量发展的意见》,意在推动服务贸易制度型开放、促进资源要素跨境流动。

刘宇表示,在服务贸易方面,过去欧美市场比较发达,但未来阿里国际站平台上的服务贸易比重会越来越大。在刚刚举行的2024服贸会上,阿里国际站宣布将大力扶持服务型贸易企业出海,在物流、检验检测、技术外包等三个行业率先试水,后续平台上会增加服务类贸易的入口,在会场页和类目页强化服务企业的能力展示,以实现在阿里国际站上,海外买家不仅能找商、找品,还能找服务。

阿里国际站希望借势AI时代的数字化贸易服务,为服务贸易型企业出海提供一站式极简出海服务,从而打造新的服务贸易增长点。

当前,宏观形势仍然复杂,外贸出口市场依旧面临挑战,外贸企业需适应环境的变化,实现高质量出海。未来,阿里国际站将继续坚持以供需驱动,快速响应全球市场变化,为企业提供一站式外贸服务解决方案,助其实现高质量发展。

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