–大陆金融强国空间巨大
在我担任西门子上海总经理期间，我有个邻居瑞典人约翰逊是ABB当时上海的总经理，我们成了忘年交的好朋友。他离开ABB后，我也曾请他担任过西门子一体化中国团队的顾问，我们两家的孩子也都成了了玩伴和挚友。他不幸于去年因病辞世，他在大陆几家银行的账户，就需要被清理关闭；今年初我回国过年，到当时所住酒店附近的开户银行，包括中国银行，中国建设银行，中信银行和汇丰银行的各分行，先去帮助了解了办理相关手续过程和所需法律文件。昨天也就是6月6号，我陪约翰逊的直接遗产继承人大儿子，带着所有必要文件到所住酒店附近的中国银行长宁路分行，办理关闭银行账户收取余款事务。
中国银行长宁路分行接待我们的前台服务人员，明显不知如何处理我们的事宜，马上请示他的的主管领导；他的主管领导显然也不愿意接受办理这难事，匆匆看了我们所出示的众多法律文件之一并和所谓后台人员简单电话沟通后，就宣称文件不符合要求，需要海牙公证他不能接办该事项。我告知他所有文件都是根据我年初，和他恒丰路分行同事沟通后准备齐全，没有海牙公证的要求；在场有一位等待办理业务的女士，是一位律师也清楚告知这位主管，自去年中国加入海牙公约后确实不需要海牙公证了。该主管据说和恒丰路分行电话沟通后，依然坚持他对海牙公证要求；我要求他出示书面文件要求，便于我们进一步澄清，但他断然拒绝。我建议把他相关说明录音录像作为法律依据，他珍重告知我们不许在银行摄影录像，他们自己对该过程有录像记录。
我和约翰逊先生完全理解，中国银行长宁路分行领导和员工明显缺乏必要的素质和专业能力，来帮助我们办理相关手续，所以决定去中国银行陆家嘴总行营业厅，办理所需事宜。在陆家嘴分行营业厅的有关员工和领导，也在和后台人员沟通时得到了需要海牙公证的反馈；在我们出示了外交部网站上，（取消外国公文书认证要求的公约）将于2023年11月7日在中国实施生效，的相关链接和文本后，中国银行陆家嘴分行团队接办了我们事宜。但是鉴于约翰逊先生生前开户分行是真北路分行，且该分行已冻结了该账户，陆家嘴分行办事人员联系不到真北路分行有关人员，所以在和她主管领导沟通后建议我们先去真北路分行解冻该账户。我们对他们说明了我们在长宁路分行的经历，要求他们帮助出示允许我们解冻该账户文件后，才去真北路分行办理解冻该账户。
最后中国银行陆家嘴分行相关人员以负责任的态度，接受办理了该事宜但发现解冻该账户以及为小约翰逊开办银行账户，代表所有遗产继承人接受所余款项，需要内部流程和众多审批，所以当天完不成，而且不能预判说明该流程需要多少时间。鉴于约翰逊先生只在上海待到6月9号就要启程回欧洲，所以中国银行会尽力，鉴于周五后周末不办公留下了我的联系方式，在完成内部流程后会通知我，请约翰逊先生带上所有文件再度到上海完成手续。
离开中国银行陆家嘴分行，我们马上去了汇丰银行陆家嘴分行，接待人员发现约翰逊先生生前开户银行是香港分行，当即安排小约翰逊先生和汇丰银行全球服务电话中心沟通，对比中国银行前后近4小时时间，花了不到20分钟澄清了所有相关事宜。如此强烈服务反差，令小约翰逊先生唏嘘不已；估计西方反华媒体了解他的故事，又会掀起一波抹黑甚至要求大陆金融机构，对等服务西方国家公民不然予以制裁的声浪。
大陆金融界国际化翘楚和领头羊中国银行，无疑将是金融强国建设的生力军，任重而道远，改进增长空间确实无限。
孟凡辰博士2024年6月7日于上海酒店
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