“中国市场对宜家而言一直是一个非常有战略意义的市场。”
在8月28日举办的宜家中国2025财年（2024年9月1日至2025年8月31日）启动会上，宜家中国首席财务官李雷表示，今年持续看到，有更多的客户回流到宜家的线下门店。
李雷介绍，截至今年7月底，2024财年（2023年9月1日至2024年8月31日）宜家中国线下门店累计客流量同比增长12%。餐饮方面，宜家中国提升了部分产品的性价比，“一元冰淇凌”的销量也同比增长29%，经典早餐销量同比增长28%。
“在2024财年中，理性消费和追求高性价比变成了消费的主流趋势。”宜家中国副首席执行官宋颖爱在启动会上表示，宜家中国计划于2025财年投资2.73亿元，带来超过500款更低价格产品，重点围绕睡眠相关品类如床垫、床架、卧室纺织品、卧室收纳等产品，让消费者可以享受更实惠、可负担的宜家的产品和服务。
在2024财年，宜家中国曾宣布通过降低原材料和运营两方面的成本，推动低价策略，继2024财年伊始宣布对超过300款产品进行降价后，又宣布将投入超过1亿元扩大价格投资范围，涵盖卧室、客厅、厨房等多种场景的家具和家居配件，以及部分宜家食品。
“从价格投资来看，新财年总体和2024年财年基本保持一致。”李雷告诉澎湃新闻记者，2024财年，宜家中国共推出了超500款更低价格的产品，对包括更低价格产品、促销折扣、性价比品牌投资等一系列投资投入超过4亿元，同时也看到消费者正面的反响，低价产品的平均销量同比增长超70%。
宋颖爱告诉澎湃新闻记者，目前宜家中国价格矩阵中的低价和超值低价产品已占到50%，“提供有意义的高性价比，是融入宜家DNA的长期战略。每年对更低价格产品的投资将是宜家中国长期坚持的方向。”
宜家中国本土化投资计划已持续多年。2024新财年初，宜家中国方面就宣布，宜家中国所属的英格卡集团计划未来三年投资63亿元，主要围绕家居生活专家、出众的个性化购物体验和有机生长的全渠道生态体系三大战略方向。此前，2023财年宜家中国投资了53亿元，主要围绕数字化的继续发展，现有运营能力的提升以及新商场和购物中心的建设等。更早前，宜家中国提出“未来+”战略，并在2020财年至2022财年在中国投资100亿元，投资方向主要集中在渠道拓展、业务电子化、客户体验等方面，当时的100亿元创下宜家中国历史上最大年度投资额。
除了价格投资外，宜家中国也在审视线下门店的发展以及考虑如何提高资产组合的效率。李雷在采访中表示，每年宜家中国都会围绕商业主题对门店的产品陈列等方面进行投入，最近包括卧室睡眠等多个主题投入了5300万元，不断提升整体产品陈列。
在渠道方面，宜家中国管理层再次强调探索新型、小型业态。
“目前消费者和宜家的互动已具有多平台、多渠道，以及全天候、全时段的特点。”宜家中国副总裁刘锐在采访时介绍，宜家中国会以深圳、北京为核心，持续推进新店、小型店的测试和探索。在线下，宜家中国将更多聚焦设计订购中心和小型线下触点模式，更贴近消费者，走进社区。
“全渠道的运营让宜家中国越来越扎实。”在战略层面，宋颖爱表示，宜家坚持搭建有机生长的全渠道生态体系。截至目前，宜家中国已经在29个城市建立了线下触点，通过全渠道的运营已经能为306个城市和地区提供产品和服务。在过去两年中，宜家中国的远程服务中心也实现了转型，从传统意义上的客户服务中心转变为远程的销售服务中心，已累计服务顾客达40多万人。
2024财年，宜家西安二店和深圳宜家设计订购服务中心顺利落地，进一步丰富消费者在宜家的多元化体验。
刘锐还指出，2024财年，宜家中国线上业务的占比已达到1/4。在线上，宜家中国也计划在线上探索一些新的渠道，继续增加品牌在数字化平台，包括社交媒体和电商平台上的露出和购物体验。
“完整睡眠将成为下一年最重要的商业增长点。同时我们会继续深耕全渠道的运营体系，更加关注全屋设计和宜家美食。”刘锐进一步补充，宜家完整睡眠目前已提供超过40个品类，近2800款产品，在2025财年核心睡眠品类提供超过400款新品。
瑞典家居用品零售商宜家公司于1943年由英格瓦·坎普拉德创立。自1998年在上海开设了大陆地区的第一家商场以来，英格卡集团（原名宜家集团）已在中国大陆开设了35家商场、2个体验店、1家设计订购中心和9家荟聚。据了解，宜家采取“特许经营”的商业模式，英格卡集团负责宜家产品在特定国家和地区的零售业务，此外英格卡集团在全球也有自己的购物中心和对外投资业务。
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