封面图 | 《天行健》剧照
1
问：
我看到一篇文章，讲过去几十年全球及中国富豪排行榜的变迁。榜单里有一些企业家至今被传颂，有一些人早就销声匿迹了。为什么有的有钱人会被人记住，而有一些不会？
冯仑：
钱是会过去的。自从地球上有赚钱这件事，一直到今天，真正被记住的都不是钱，而是钱和人、和事的连接。钱用来干什么了，钱跟什么人发生了关系，都记着；但是到底有多少钱？不记得了。因为货币本身的算账方法、币值是在不断变化的。
比如当年广州十三行的首富姓伍，今天还有多少人知道呢？他有多少钱，现在也没人关心。但是十三行作为一个群体，作为当时被特许经营对外贸易的专业商行，在经济史上还有人一说再说。今天，十三行所有的人和钱都被大多数人遗忘了，但是这个钱跟什么人如何连接，以什么价值观跟什么人发生关系，一定会被记住。
2
问：
什么样的钱，钱跟什么人连接，以什么价值观跟什么人发生关系，会被记住呢？
冯仑：
我做企业三十多年了。在这三十多年里，大概做到第15年的时候，接触到一个词汇，叫做「社会责任」。
要知道，口袋刚有钱时人容易兴奋。那时候，大家都很兴奋。我有一个朋友，特别有意思，他告诉我，他刚开始有钱的时候是一个什么样的状态呢？他挣了钱以后，怕别人知道，就和太太一起躲在一个不到10平米的屋子里，拿个杆子把门顶上，然后把窗户打开，让月光照进来，两个人在床上数钱，一直数到天亮。这就是刚有钱时的感觉。
我们做企业做到15年的时候，认为公司主要的成绩就在于大家一起抓住机会，做好项目、完成营销、获取利润。在这个过程中，我们逐渐认识到：光知道在月光下数钱叫暴发户，只有把这个钱和别人的关系搞清楚，然后关注社区、关注员工、关注环境……这个钱才叫做善款，企业才叫好企业，最后在死的时候，才会被别人评价为一个好人。
我们当然希望做一个好企业。那个时候，我们不知道怎么去做，但是我们知道了，好人和坏人、好企业和坏企业之间有一个特别简单的分别——所谓好企业、好企业家就是能够承担社会责任。而这个责任，用一句简单的话来说，就是：没事找事，把别人的事当自己的事，把自己的事不当事。
在挣钱的过程中，除了挣钱，还去管别人的很多事，就叫没事找事。在公司的战略、企业的愿景价值观中，把别人的事也考虑进去，这就是把别人的事变成了自己的事。然后总想着别人的事，忙忙叨叨，自己的事只好压缩再压缩，放到最后，这就是把自己的事不当事。
用古人的话讲，就是要「公而忘私」。慢慢地，「公而忘私」也成了很多企业的战略。最初，我们是普通的企业管理者，只关注在商业领域的经营，也可以说，那时候的我们，有事推事，把自己的事当别人的事，把别人的事不当事，这是「小我」。接着我们明白了，应该没事找事，把别人的事当自己的事，把自己的事不当事，积极投身于社会公益事业当中，这才叫有企业社会责任。
3
问：
我是一个创业者，这几年，公司不仅没赚到钱，花掉的却不少，还很缺钱，现在看，距离赚到钱并有余力投身公益似乎还挺遥远。您觉得，创业公司应该做好哪些事，才能距赚钱这件事更近一些？
冯仑：
作为一家创业公司，在经过了几年时间以后，有四件事，一定要循序渐进地完成。
第一件事，要把最基本的产品、服务做好。
做好产品、好服务靠什么？靠人才。所以第二件事就是要有人才。有了好的人，才能有好的产品和好的服务。
有了人才，有了好的产品和服务，会得到一个什么结果？得到客户满意度的提升和客户数量的积累与增长。这件事不断重复，就会得到好的口碑，然后形成品牌。这是第三件事。
做好这三件事，资本才会看上你。你才能做好第四件事——融资。
如果前三件事没做好，没有持续的增长能力，即使是有资本加持，拿到了钱，短期内解决了一些问题，时间长了，还是会出现一大堆你解决不了的问题，这时候资本就会觉得，它之前是看走了眼。
这几年，有一些创业公司遇到了问题，都说没钱。表现为缺钱，实际上，不少都是钱以外的问题。
我知道有的公司之前已经融了10亿、20亿的资金，但现在还是很缺钱。钱都花到哪儿了呢？没有花在产品、商业模式的打磨和人才培养等方面，而是花在了急速扩张上。
为什么着急扩张？这也是融资带给企业的一个负面影响。因为资本要业绩，要规模，要增长，如果你拿了钱以后，为了让投资者满意，为了报表好看，头脑一发热，叮叮咣咣一通扩张，但是在这个过程中，你的产品、人才、组织、管理等方面跟不上，就会到处出问题，还缺钱。再赶上大环境变化，压力就都来了。
所以，首先要做好产品、好服务，在公司内部进行人才培养、组织建设，然后通过产品和服务去积累口碑。有了这三样之后，公司就死不了，大概率产品和服务还能火起来，然后就会有正向的现金流和利润，这时候就有了资本，接下来无论是融资、上市，还是在资本市场上去并购别人的公司，都会有价值。
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