近日，工商银行惠州惠阳支行（以下简称“工行惠阳支行”）以高度的责任感和敏锐性，成功识别并劝阻了一起利用演唱会门票为幌子的电信诈骗，有效保护了客户的财产安全，为构建安全和谐的金融环境树立了典范。
“我要办理一笔大额跨行汇款，用于购买二手演唱会门票。”近日，一位神色紧张的客户匆匆步入工行惠阳支行办理汇款业务。在业务办理过程中，该行工作人员凭借专业素养和丰富的反诈经验，敏锐地捕捉到了交易中的异常信号：客户对收款人信息含糊其辞，交易流程复杂且涉及非官方平台充值与赎金支付。这一系列不寻常的操作立即引起了工作人员的警觉。
面对可能陷入诈骗陷阱的客户，工行惠阳支行的工作人员展现出了高度的责任心和耐心，他们耐心倾听客户描述，细致分析交易细节，并结合实际案例向客户揭示了电信诈骗的常用手法及危害。通过讲解，客户逐渐认清了骗局的真面目，最终决定放弃转账，并签署了《风险提示书》，对该行的及时干预表示感谢。
此次成功拦截电信诈骗，是工行惠阳支行长期致力于提升金融服务质量、加强金融风险防控的一个缩影。该行表示，将以此次事件为契机，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，进一步加强警银联动，建立健全信息共享机制，确保在发现可疑情况时能够迅速响应、有效处置。
文：吴方 通讯员 郜月
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