投资者提问：
我看到公司的业绩下降，公司有没有适当的措施没有？比如打造一款一心堂的APP，线上线下一体服务，线上购买，线下最近门店配送，现在中国老年化严重，医药方面应该是属于上升渠道，至于各门店竞争加剧？只有在竞争中脱颖而出，如好价格，好品质，好服务，等。我是消费者，我买药，很急的时候是要快，周边最近买，不急的时候就是选价格和药店品牌综合考虑。
董秘回答(一心堂SZ002727)：
您好，感谢您对公司的关注。一心堂以顾客为中心，实现公域和私域联动，线上线下高效协同进行专业化服务。基于一心堂数字化发展规划，依托大数据和人工智能等技术，结合专业药学服务能力，新零售板块将进一步加速业务在线化，B2C店群矩阵和O2O渠道精细化运营等方式，将实现多渠道更高效触达和服务全国消费者，顾客门店社群和慢病会员在线运营等方式，将进一步提升一心到家私域商城活跃和会员体验。谢谢。
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