近日，人社部、国家市场监管总局、国家统计局等近日联合发布通知，公布了生物工程技术人员等19个新职业。网络主播和生成式人工智能系统应用员也在其中，正式成为国家认定的新职业。而在人工智能应用场景中，虚拟数字人则是重要的应用方向。
在数字化浪潮的推动下，虚拟人产业正以前所未有的速度崛起，成为现代消费市场的一股新势力，各类数字人主播、数字讲解员、数字人智能客服、数字分身纷纷涌现。随着虚拟现实、增强现实及人工智能技术的不断进步，虚拟数字人逐渐走进大众视野，并在直播电商领域展现出惊人的商业潜力。
数字人直播：24小时高强度开播的天选打工人
今年4月，刘强东AI数字人“采销东哥”开启“直播首秀”，不到1小时，直播间观看量超2000万，整场直播累计成交额超5000万元。618期间，格力董明珠等21位总裁数字人集结“出道”，开启了行业首个总裁数字人大规模实践；7月30日，京东云的言犀数字人3.0平台重磅发布，称已经可实现零样本、高可控、零幻觉、实时的数字人生成，正在超越 80%的主播，活跃在千行百业…
可以看到，随着数字人直播技术的成熟和应用场景的拓展，越来越多的品牌商和直播机构开始尝试使用数字人进行直播。这种形式的直播成本远远低于真人直播，而且数字人可以24小时不间断直播，无需休息，形象也更加可控，这对于提高直播效率和降低成本具有重要意义。
上汽大众斯柯达作为AI浪潮下的首批先行者，紧跟“新四化”趋势，率先积极拥抱数智营销。而易点天下作为斯柯达的智能营销服务商，早在2023年7月时就已经提出了“数字人智能导购”的设想，并携手自身旗下AIGC数字营销创作平台KreadoAI打造了专属的“斯柯达AI数字人智能导购”，从此开启了斯柯达的全天候增长新模式。
据记者了解，该智能导购不仅可以打破时空限制，实现全天候7*24小时的智能导购讲解、轻松收割夜间流量高峰；同时，也能通过智能化的互动方式，实时回答用户的问题，提供专业的购车建议，让用户更加直观地了解车辆的各项性能，为用户带来了更加真实、生动的购车体验，直播间品牌留资转化率也因此提升133%，成本降低约70%。
对此，易点天下表示，公司旗下KreadoAI目前已应用于商旅推荐、电商购物、游戏制作、应用下载、教育培训、企业服务等多个领域，可适配于国内外各品牌需求，进行数字人高级定制。上汽大众斯柯达 品牌内容与媒介高级经理王竑也提及：“这种高度个性化的服务体验，不仅提升了用户的满意度和忠诚度，也为斯柯达汽车的品牌形象注入了新的活力。”
机遇与挑战并存 数字人产业价值有望进一步释放
根据中商产业研究院的预计，到2030年，中国数字虚拟人整体市场规模将超过2700亿元，其中身份型数字人约1747亿元，占比65%；服务型数字人约955亿元，占比35%。这都表明数字人在直播电商领域的应用具有巨大的市场潜力和发展空间。
随着技术的不断进步，数字人也会在各个领域得到广泛应用并有望形成千亿级新赛道。行业人士普遍认为，人类社会与元宇宙将以“元宇宙+”的模式实现长期共存。在这一过程中，数字人作为一种关键的数字工具，将广泛渗透到传统产业中，实现产业的向外扩展，成为继互联网之后的又一重要推动力。
然而作为新生产业，数字人产业也必然会在高速发展中面临严峻的挑战。
优链时代创始人兼CEO蒋亚洪曾指出：”数字人行业当前面临着两大核心问题：一是技术成熟度，但如何让数字人像真人一样自然流畅地交流，仍然是一个巨大的挑战；二是商业模式，如何找到可持续的盈利模式，让用户为数字人买单，是企业需要思考的关键问题。”
中国银行研究院研究员刘晨也曾在接受采访时公开表示，目前，数字人广泛应用于智能客服和智能营销领域，但这些领域的服务内容相对单一，激烈的行业竞争环境导致各头部公司研发相对孤立，AI技术框架和语料库难以实现共享。“这就需要进一步提升技术创新能力和用户体验感。”刘晨认为，在保证数字人外在拟人效果的同时，更重要的是优化用户交互体验，注重实时渲染、光学捕捉、三维重建、智能人机交互等新兴技术与自然语言处理、语音识别、计算机视觉、生成式AI等技术的研究和应用，围绕数据集、制作工具、内容服务等构建协作创新模式，满足行业技术创新与迭代需求。
由此可见，电商直播虽然是数字人迈向大规模商业化的拐点，但数字人的潜力远不止我们现在看到的这样。未来，数字人产业将持续步入精细化、智能化发展阶段，商业价值有望得到进一步释放，这也意味着，专注于数字人产业的各大企业也即将面对新的机遇与挑战。
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