据澎湃新闻报道，8月1日，有网友在社交平台反映，上海网红洗头店JolieJolie爱上洗头疑似跑路。
8月3日，JolieJolie爱上洗头华润时代广场店大门紧闭。图/澎湃新闻
8月3日，记者在点评网站搜索发现，上海几乎所有JolieJolie爱上洗头商户均显示歇业关闭，共涉及20家门店，记者拨打了这20家门店的联系电话，只有尚嘉中心店可打通但无人接听，其余门店联系电话均已关机。在JolieJolie爱上洗头微信小程序中，唯一显示的门店“JolieJolie培训中心”处于休息状态，联系电话关机。
公开信息显示，“JolieJolie爱上洗头”隶属上海卓俪荟科技有限公司，该企业成立于2019年，注册资本100万元，注册地位于上海市奉贤区南桥环城西路3111弄30号1幢2层，法定代表人为杨孟语。
“JolieJolie爱上洗头”定位为头皮头发洗护品牌，几乎所有门店都开在上海核心商圈，比如晶耀前滩、恒隆港汇、BFC外滩金融中心等。这些商场大多定位高端，门店入驻筛选相对严格。而这个策略也成为不少会员充值的重要基础。
“JolieJolie爱上洗头”创始人杨孟语曾公开表示，该店主要受众为中高收入女性。
关店前几天还有消费者大额充值
记者调查发现，此次受影响的消费者主要以预付卡形式充值金额或购买美容美发项目。在一个JolieJolie维权群内，有276名消费者接龙了未消费金额及未使用项目，金额在百元至万元不等，有消费者表示自己在一门店充值了3万元。
消费者高女士告诉澎湃新闻记者，7月31日自己还在JolieJolie爱上洗头江湾里店消费过，“当时店内正常，没什么特别的。但我准备付款的时候，店员跟我说收银机坏了，要支付宝直接转账到个人账户。我同事8月1日也去了这家店，那时候已经不提供服务了。”
另一名消费者徐女士告诉记者，她是2023年12月开始在JolieJolie爱上洗头充值消费的，目前其储值卡本金剩余9226元，还有3000余元未使用的项目，“去年12月我常去的新天地湖滨道店搞店庆活动，我就先充了1000元。之后去的几次整体体验都不错，又离家近，我一般一周都会去一到两次，就陆陆续续充值了。”
徐女士7月22日的支付记录。图片为受访者供图
在维权群内，还有自称JolieJolie爱上洗头白玉兰店的员工表示被公司拖欠工资，目前正在走劳动仲裁程序。其表示，公司此前也发生过未按时发放员工工资的问题，“但是后面给了，我们也就见怪不怪了。（这次突然闭店）我们员工也是不知情的，我们知道后第一时间联络所能联系到的顾客，我们这几天也在跑劳动仲裁。”
7月31日，在多位网友在大众点评发帖称，“什么情况？昨天晚上预约的今天洗头，来了就这样？也没个通知。”
该网友上传的图片显示，7月31日，“JolieJolie爱上洗头”一门店贴出通知，“店内设备调整，暂停营业。”
还有网友称，提前预约一切正常，来了门店却是关门状态。门店电话打不通，联系在线客服也没有反馈。
多家商场称联系不上店铺负责人
据澎湃新闻报道，8月3日，记者来到JolieJolie爱上洗头江湾里店，看到其店面开着。经询问得知，店员为Mirror美发沙龙的工作人员，该店面由JolieJolie爱上洗头与Mirror美发理发沙龙共用。目前正常营业的是Mirror美发理发沙龙，JolieJolie爱上洗头的会员卡无法在Mirror美发理发沙龙使用。
店员告诉记者，两家店不是一个老板，其对JolieJolie爱上洗头的情况了解并不多。记者在该店铺内并未看到JolieJolie爱上洗头江湾里店的闭店告示或说明。
随后，记者前往JolieJolie爱上洗头华润时代广场店，该店铺大门紧闭，门上张贴了一张华润时代广场针对该店的闭店信息公示。公示称，JolieJolie爱上洗头品牌目前擅自闭店，已严重违反相关租赁合同，商场在积极与品牌建立沟通。
华润时代广场工作人员告诉记者，这家店是本周开始闭店的，商场也不知情，目前他们还欠商场的房租和水电，商场也未能与店铺负责人取得联系。JolieJolie爱上洗头华润时代广场店的消费者可以在商场登记相关信息，如有进展会通知消费者。
记者致电徐汇绿地缤纷城，商场工作人员确认告知函为商场所贴。该工作人员告诉记者，“这家店已经关闭了，商场也联系不上店铺相关人员。商场正在统计有徐汇绿地缤纷城店储值卡的消费者信息，后续有进展的话，会跟消费者电话沟通。”记者尝试拨打了告知函上的电话，同样无法拨通。
主理人最新回应
8月4日，JolieJolie爱上洗头的公众号发布关于JolieJolie目前异常营业的情况说明。
文中，JolieJolie的主理人表示，创始人跑路的说法是造谣，从来没想过更不会跑路，一直在积极解决问题。
针对多家门店关闭的情况，其表示，原因是在对后续的企业发展方面，公司核心团队的意见想法产生了较大分歧，并有很多不实信息传递到了门店，导致门店运营暂停。目前正在和2-3家有实力的企业谈公司重组，尽快实现门店的重新开业。
来源丨澎湃新闻、JolieJolie爱上洗头公众号、公开信息
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本期编辑 黎雨桐
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