乐道：蔚来全新子品牌 | 用户研究

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基于对社媒及汽车平台上52,000+条用户评论归纳得出

作为蔚来的全新子品牌，乐道汽车倡导家庭为中心的出行方式，强调环保和家庭幸福，针对家庭用户设计舒适、智能的车辆，满足日常及节假日家庭出行需求。而蔚来汽车以高科技和个性化产品设计，追求卓越的个人驾驶体验，满足中高收入年轻消费者的需求，强化了品牌在新能源市场的竞争优势。

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品牌原型

乐道

乐道汽车，蔚来旗下的全新品牌，以其独特的品牌理念“阖家欢乐，持家有道”和创新的技术特性，塑造了一个集创造者与智者于一身的复合型品牌形象。通过前宾利设计师劳尔·皮尔斯的领衔设计，乐道L60不仅外观独特，技术配置先进，还强调为每个家庭成员提供舒适欢乐的体验，展现了对家庭快乐和生活品质的承诺。乐道汽车通过提供宽敞空间、豪华内饰、超越同级别的性能和超过1,000公里的最高续航里程，以及智能化的产品特性，满足了消费者对未来出行方式的想象和需求，同时倡导一种智慧和前瞻性的生活态度，体现了其作为创造者和智者的品牌理念。

关怀者：乐道汽车作为蔚来旗下的全新品牌，以“阖家欢乐，持家有道”为品牌理念，致力于为广大消费者打造充满温馨与实用价值的汽车产品。乐道L60的设计简约而意义深远，旨在为每个家庭成员提供同样舒适和欢乐的体验，强调家庭用车的极致产品力。通过提供宽敞的空间、豪华的内饰、超越同级别的性能以及超过1000公里的最高续航里程，乐道L60展现了对家庭快乐和生活品质的承诺。乐道汽车通过其亲民的价格和温暖的品牌理念，在市场中掀起新的浪潮，为消费者带来更多的欢乐与实惠。

创造者：乐道汽车作为一个充满创新精神的品牌，深刻体现了创造者的品牌原型。从前宾利设计师劳尔·皮尔斯领衔的L60设计，到其“蒸蒸日上”的核心设计理念，乐道不仅在外观和性能上追求卓越，更在用户体验和服务上展现出对未来出行生活的深度思考和创新。乐道通过提供换电服务、高性能的电动SUV，以及与用户面对面的互动活动，展现了其作为创造者的愿景——不断探索和突破，为用户创造更美好的出行体验。

智者：乐道以其独特的产品设计、智能化技术和换电服务等特点，体现了智者品牌原型的特质。不仅在产品力上追求卓越，更通过持续的技术创新和优化，向消费者传递了深入探索和理解世界的价值观。其产品设计中的简洁与现代感，以及对智能科技的深度应用，展现了乐道对未来出行方式的深思熟虑和前瞻性。乐道通过提供高质量、环保、智能化的汽车产品，不仅满足了消费者对于高性能电动车的需求，同时也引领了行业向更加可持续和智能化的方向发展，体现了智者品牌原型追求知识、真理和智慧的核心价值。

蔚来

蔚来汽车将“创造者”、“关怀者”与“魔法师”品牌原型完美融合，通过其创新精神和用户为中心的服务理念，塑造了一个既能提供超越期待的驾驶体验和生活方式，又能深度关怀用户需求的品牌形象。蔚来不仅仅是一家生产高性能电动汽车的公司，更是一种生活方式的倡导者和未来出行方式的探索者，通过智能化、个性化的产品设计和服务，展现了其作为创造者和关怀者的核心价值，致力于通过科技的力量打造美好、智能、便捷的未来生活。

创造者：蔚来汽车作为一个充满创新精神的品牌，始终坚持以科技和创新引领未来出行的发展方向。它不仅仅是一家生产汽车的公司，更是一种生活方式的倡导者，通过不断的技术革新和产品升级，为消费者提供超越期待的驾驶体验和生活方式。蔚来通过智能化、个性化的产品设计，以及对未来出行方式的深度探索，展现了其作为创造者品牌的核心价值，致力于打造美好、智能、便捷的未来生活。

关怀者：蔚来品牌作为一个典型的“关怀者”品牌，通过其细致入微的服务、专业的团队和贴心的政策，展现了对用户深度的关怀和支持。无论是提供换电服务的便捷性、为用户量身定制的优惠政策，还是在购车过程中给予的温馨提示和专业指导，蔚来都致力于让每一位用户感受到品牌的温暖与关怀。此外，蔚来不仅关注用户的即时需求，还通过创新技术和优质服务，为用户的未来生活方式提供探索和期待，体现了“关怀者”品牌对于提升用户生活品质的深刻理解和承诺。

魔法师：蔚来汽车作为魔术师品牌原型的代表，通过其创新的技术和产品，为消费者带来了前所未有的驾驶体验和生活方式。蔚来不仅仅是一家电动汽车制造商，它更是一家致力于通过技术创新，改变人们对出行和生活方式的看法的公司。蔚来的电动汽车以其卓越的性能、智能化的配置和环保的特性，展现了魔术师品牌原型的特质：将不可能变为可能。蔚来通过换电技术、智能驾驶系统等创新解决方案，不断突破传统汽车行业的限制，为用户创造奇迹般的体验，真正实现了“让每一次出行都充满魔力”的品牌承诺。

02

人群细分

乐道的核心用户群体是家庭用户，而蔚来以中高收入的年轻消费者为主。

乐道：作为一款新能源汽车，吸引了众多家庭用户和城市居民的关注。特别是对于有孩子的家庭、年轻家庭以及小户型家庭而言，乐道不仅满足了他们对环保出行的追求，还因其智能化配置和适中的车型大小，成为了城市驾驶和日常家庭用车的优选。此外，乐道凭借其科技感和新能源汽车的身份，也吸引了不少科技追随者和音乐爱好者，这部分消费者往往注重生活品质，追求高科技的生活方式。乐道的用户群体主要集中在20-30岁的年轻消费者中，这部分人群对新能源汽车的接受度较高，且更加注重汽车的智能化和环保性能。

蔚来：作为新能源汽车市场的知名品牌，其消费者群体更倾向于中高收入人群和高端消费群体。蔚来车主不仅包括对汽车性能有较高要求的汽车爱好者和科技爱好者，还包括了一部分有购车需求的城市白领和上班族。这些消费者往往对汽车的品牌、性能以及售后服务有着较高的要求。同时，蔚来凭借其在电动汽车领域的创新技术和优质服务，也吸引了不少新能源汽车用户和电动汽车用户的关注。特别是在江浙沪皖地区，蔚来的用户基础较为稳固，这与该地区消费者对新能源汽车接受度高、收入水平较高有关。此外，蔚来还通过提供高端定制服务等方式，满足了部分特殊需求群体，如计划购买ET5的车主等的需求。

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使用场景

相较于蔚来的日常通勤和休闲娱乐出行需求，乐道更聚焦于家庭出行与节假日外出。

乐道：在家庭市场的使用场景主要集中在家庭出行、长途旅行、日常通勤和城市驾驶等方面。特别是在端午节、儿童节等传统节日，家庭购车需求增加，家庭用户更倾向于选择适合全家出游的车型，强调驾乘体验和家庭日常使用的便利性。此外，乐道汽车通过组织面对面活动如品鉴会、试乘试驾等，增强了与家庭用户的互动，满足了家庭用户在参与活动、家庭出游等多样化的用车需求。

蔚来：在消费者使用场景上则更加多元化，除了覆盖日常出行、旅行、商务出行等基本需求外，还特别强调了试驾体验、出行体验的重要性。蔚来汽车利用618购物节、春节假期等时机，通过提供试驾体验、上门试驾等服务，吸引消费者体验新能源车的魅力。同时，在夏天、梅雨季等特定季节，蔚来汽车通过举办抽奖活动、露营等社交聚会，满足消费者休闲时光和商务用车的双重需求，展现了其在用车体验全面升级方面的努力。

04

情感价值

乐道为消费者提供的情感价值主要是家庭幸福出行，主品牌蔚来则是提升消费者的驾乘体验。

乐道：作为一个倡导环保、期待幸福和自由，以及合家欢乐故事的品牌，其核心消费者洞察在于追求更美好的生活品质和满足消费者需求。乐道强调的是通过环保节能的方式，让家庭能够享受到更多的欢乐时光，同时也能放松心情，达到身体健康的状态。它的产品和服务旨在提升用户体验，通过提供一年免费补能、使用便利性以及期待未来活动等方式，让消费者感受到无与伦比的满意度。乐道不仅仅是满足家庭出行需求，更是一种向着更快乐、更成功道路前进的生活态度。

蔚来：作为新能源汽车的代表，其消费者洞察主要集中在省钱、享受优惠以及拥有新能源汽车带来的便利和形象提升上。蔚来通过提供长续航里程、覆盖广泛的充电服务以及享受购车优惠等服务，满足了消费者对于环保出行和提升驾驶体验的需求。同时，蔚来还通过积分奖励、享受福利等方式，增强了市场竞争优势，让消费者感受到成为先进产能的自豪感。蔚来不仅仅是一种出行工具，更是一种展现个人形象和职业发展愿望的方式。

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